Bienvenidos a nuestro sitio web. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación en nuestro sitio web, así como los servicios que ofrecemos.
PRIMERO: DEL PLAZO PARA ENTREGAR.
De 24 a 72 horas aproximadamente de lunes a viernes para entregar los pedidos según la fecha y hora de compra. Dicho tiempo corre a partir del momento en que nuestros funcionarios reciben el pedido o, en el caso de Correo de Costa Rica, el momento de entrega del producto para su transporte al cliente.
SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO
Los montos derivados por transporte se calculan según el peso y la distancia, así mismo será de conocimiento del cliente una vez consolidado la sumatoria final de la transacción. Caso contrario, un asesor de ventas se contactará con el cliente para confirmar el costo de envío.
TERCERO: COBERTURA.
La empresa oficial seleccionada para el envío de productos es Correos de Costa Rica que tiene cobertura nacional por lo tanto las entregas están sujetas a las entregas de este proveedor y a sus oficinas ubicadas en todo el país.
En algunos casos y previa validación con el cliente se podrá utilizar otros medios de envío siempre sabiendo que todos los costos y riesgos corren por cuenta del cliente, así como cualquier costo derivado o extraordinario.
CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Reclamos por garantía de fábrica, para hacer valer su garantía es necesario contar con la factura de compra y entregar el producto completo, con sus accesorios completos. Debe presentarse a una sucursal para presentar su caso.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento o en su defecto si fue dañado en el transporte hasta el cliente. Usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:
El cambio es válido en los 15 días naturales después de la fecha de entrega.
La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su compra. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero. La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.
En caso de reintegros, se aplicará una nota de crédito al cliente por el valor del o los artículos devueltos que podrá utilizar en la siguiente compra.